某日化品牌:洗护发大卖场品牌通往电商之路

洗护


商业挑战与解决方案:消费升级,线上线下渠道


年轻消费者的线上洗护发品类行为和需求正在逐渐演变,愈发展现出与线下传统渠道购买截然不同的特点。线上似乎远不止是一个渠道的简单延展,而是开启了一个全然不同的新世界。这个隐约的感觉让某日化巨头的众多高管们心有余悸,毕竟他们的洗护发品牌的成功是基于多年来线下渠道的布局规划。


在电商崛起的今天,他们并未引领品类上线。当然,他们也已开始有市场的专人管理电商渠道,思考如何更好地做线上产品展示和宣传。与此同时,多方统计数据显示其市场份额依旧领先。但是,他们依旧深深感觉到,从品类消费升级、创新的角度,他们正在丧失竞争力,而这代表着输掉未来。


当前,他们不但要快速找寻到产品创新的方向,加快创新的速度,也需要重新理解线上消费者体验,消解这个不确定引发的不安感觉。


解决思路与洞察:新零售-OLOGY


经典的purchase funnel模型早已失效:传统的消费者触达已失效,今天的线上世界,消费者的信息来源于自我筛选过滤后的社交媒体,而非直接的品牌宣传;口碑和用户原创内容极大地促进了消费者对产品形成的独立自主判断。但在看似随机的信息入口和影响力途径下,是消费者围绕信任建立的有序系统。


谁能赢在电商取决于谁能在线上重新建立消费者信任体系。


青年志通过全触点的用户行为数据收集和分析,通过典型产品的复盘和新渠道的价值理解,帮助品牌重新理解线上消费体验的核心意义和机制,构建新的传播模型。


项目影响力


本报告交付后,此日化巨头的高管迅速做出调整,在旗下两个洗护发品牌的产品开发和上市策略上,全面应用此报告洞察,采纳列出的行动计划。


合作历史


我们继而帮助该品牌开展了一系列其他品类(洗护发、口腔、男士理容、护肤等) 的品类需求变化图谱、产品创新机会发现、品牌定位机会发现,更于近日成为其中国区优先的创新方案供应商。


项目结束后,青年志还作为唯一洞察类供应商受邀参加了该品牌亚太区创新大会。在会上,我们介绍了青年志看待今天中国社会和年轻人的独特视角,与该品牌全球事业部同事共享我们的洞察,帮助该品牌对中国消费者进行了更深入的理解。 


个护日用品领域客户一览


联合利华旗下多个品牌(奥妙、凌仕、家乐)、P&G旗下多个品牌、L’Oreal旗下多个品牌(美宝莲、科颜氏、兰蔻、美即),韩后

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